Términos del servicio
Condiciones Generales de Contratación
1. ÁMBITO DE APLICACIÓN
Las siguientes condiciones se aplican a todos los pedidos realizados a través de nuestra tienda en línea por consumidores y empresarios.
Los consumidores son aquellas personas que adquieren bienes o servicios para fines que no están relacionados con su actividad comercial o profesional.
Para los empresarios, se aplican las siguientes disposiciones: si el empresario utiliza condiciones generales contrarias o complementarias, su validez queda rechazada; solo formarán parte del contrato si las hemos aceptado expresamente.
2. PARTES CONTRATANTES, CELEBRACIÓN DEL CONTRATO, POSIBILIDADES DE CORRECCIÓN
El contrato de compraventa se celebra con Swiss Fair-Trade AG.
Con la publicación de los productos en la tienda en línea, realizamos una oferta vinculante para la celebración de un contrato relativo a dichos artículos.
Usted puede añadir los productos a su carrito sin compromiso y corregir sus datos en cualquier momento antes de enviar su pedido definitivo, utilizando las funciones de corrección indicadas durante el proceso de pedido.
El contrato se perfecciona en el momento en que usted acepta la oferta de los productos contenidos en el carrito de compras haciendo clic en el botón de pedido.
Inmediatamente después del envío del pedido, recibirá una confirmación adicional por correo electrónico.
3. IDIOMA DEL CONTRATO Y ALMACENAMIENTO DEL TEXTO CONTRACTUAL
Los idiomas disponibles para la formalización del contrato son: alemán, inglés y francés.
Almacenamos el texto del contrato y le enviamos los datos del pedido junto con nuestras Condiciones Generales en formato de texto.
Por motivos de seguridad, el texto del contrato ya no estará accesible en Internet.
4. CONDICIONES DE ENTREGA
A los precios indicados para los productos se añadirán los gastos de envío.
Encontrará más detalles sobre los costes de envío en las ofertas correspondientes.
Solo realizamos entregas a direcciones dentro de Suiza.
Las entregas se efectúan exclusivamente mediante envío postal; no es posible la recogida directa de mercancías.
Tampoco realizamos entregas a estaciones de paquetería automáticas.
5. PAGO
En nuestra tienda puede elegir entre los siguientes métodos de pago:
-
Tarjeta de crédito
Al enviar el pedido, deberá proporcionar los datos de su tarjeta.
Tras su verificación como titular legítimo, el cargo se realizará automáticamente. -
PayPal / PayPal Express
Durante el proceso de pedido, será redirigido al sitio web de PayPal.
Para pagar el importe mediante PayPal, debe estar registrado o registrarse, identificarse con sus credenciales y confirmar la instrucción de pago.
Una vez enviado el pedido en la tienda, solicitamos a PayPal que inicie la transacción.
El pago se ejecuta de forma automática e inmediata. -
Factura (Compra a cuenta)
El importe de la factura deberá abonarse mediante transferencia bancaria después de recibir los productos y la factura correspondiente.
Nos reservamos el derecho de ofrecer la compra a cuenta únicamente tras una verificación de crédito satisfactoria.
Podrán añadirse otros métodos de pago en cualquier momento.
6. DERECHO DE DESISTIMIENTO
Los consumidores disponen del derecho de desistimiento voluntario descrito en nuestra política de cancelación.
Los empresarios no disponen de un derecho de desistimiento voluntario.
7. GARANTÍAS
Se aplica la legislación suiza sobre la garantía legal.
La información sobre posibles garantías adicionales y sus condiciones exactas se proporciona con el producto y en las páginas de información específicas de la tienda en línea.
8. DAÑOS DURANTE EL TRANSPORTE
Lo siguiente se aplica a los consumidores:
Si los productos se entregan con daños evidentes de transporte, debe presentar una reclamación a la empresa de transporte lo antes posible y ponerse en contacto con nosotros de inmediato.
El hecho de no presentar una reclamación o no comunicarse con nosotros no afecta a sus derechos legales, en particular a sus derechos de garantía.
Sin embargo, esto nos ayuda a poder hacer valer nuestras propias reclamaciones frente al transportista o al seguro de transporte.
9. RESPONSABILIDAD Y GARANTÍAS ADICIONALES
Se aplica la legislación sobre responsabilidad por defectos.
La información sobre garantías adicionales, si las hubiera, y sus condiciones precisas se encuentra junto al producto o en las páginas de información correspondientes de la tienda en línea.
10. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
La Comisión Europea pone a disposición una plataforma para la resolución de litigios en línea (ODR), disponible en:
👉 https://ec.europa.eu/consumers/odr/
No estamos obligados ni dispuestos a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante una junta arbitral de consumo.